048 730 53 30ул. Б. Арнаутская, 2а
  • 093 730 53 00
  • 098 730 53 00
  • 050 730 53 00

Skype callTelegram канал

Часто задаваемые вопросы - TENET-TV в сетях других провайдеров

Для просмотра TENET-TV необходим Интернет от любого провайдера со скоростью доступа более 2 Мбит/с. Для более кофортного просмотра рекомендуется телевизор Samsung/LG с поддержкой Smart TV, телевизионная приставка MAG 200/250 или медиаплеер AuraHD/Dune HD.

Смотрите TENET-TV онлайн на ПК на портале www.tenet.tv или установите бесплатное приложение Аndroid или iOS. TENET-TV  работает исключительно на территории Украины.

Список тарифов.

Вам доступны 3 тарифных пакета:

Смотрите TENET-TV бесплатно 14 дней. Тестовый период для владельцев медиаплееров AuraHD plus с акционным кодом — 30 дней.

TENET-TV предоставляется при наличии телевизора Samsung с поддержкой Smart TV, телевизионной приставки MAG 200/250, а также медиаплеера AuraHD или Dune HD. Смотрите TENET-TV онлайн с компьютера на портале www.tenet.tv или установите бесплатное приложение iOS или Аndroid. Также необходим доступ в Интернет на скорости от 2 Мбит/с на каждое подключенное устройство.

TENET-TV работает исключительно на территории Украины.

Для изменения тарифного плана в меню портала TENET-TV на Вашем устройстве (смарт-телевизор, ТВ-приставка, медиаплеер, ноутбук, планшет, смартфон) выберите "Мой кабинет" и перейдите в "Мои подписки":

 

change_tarif11_0.png

 

 

В появившемся меню выберите нужный тарифный план (например, "Премиум"):

 

change_tarif222.png

 

 

В новом окне появится сообщение с ежемесячной стоимостью выбранного тарифного плана. Подтвердите действие нажатием кнопки "Я согласен".

 

3.png

 

 

Подтвердите изменения вводом PIN-кода нажатием кнопки "Подписаться":

 

4.png

 

 

В новом окне Вы увидите выбранный тарифный план с указанием даты начала его работы:

 

452.png

Следуйте инструкции:

Включите приставку без подключенного Интернет-кабеля. Подождите, пока на экране появится изображение:

Нажмите синюю клавишу «F4» на пульте дистанционного управления. На экране увидите меню «Настройки приставки».

Выберите пункт «Серверы», нажав кнопку «ОК». Вызовите экранную клавиатуру, нажав кнопку «КВ» на ПДУ. Затем с помощью экранной клавиатуры в пункте меню «Серверы» в поле «Портал 1 URL» введите адрес: http://tv.tenet.ua .

После ввода адреса нажмите кнопку «ОК». В появившемся меню настройки ТВ-приставки выберите пункт «Перезапуск». Дальше следуйте подсказкам на экране телевизора.

TENET-TV работает исключительно на территории Украины.

Обратите внимание - Ваш телевизор должен быть подключен к сети Интернет при помощи роутера. Состояние подключения можно проверить так: "Меню (пульт)"->"Сеть"->"Состояние сети". Рекомендуем подключать телевизор к сети с помощью кабеля ethernet, при беспроводном подключении качество трансляции может быть неудовлетворительным.

Воспользуйтесь приложением "ТЕНЕТ-ТВ" в Samsung Apps.

Выберите пункт меню Samsung Apps.

 

В появившемся меню выберите раздел "Видео".

 

 

Выберите виджет "ТЕНЕТ-TV" и запустите его.

 

TENET-TV работает исключительно на территории Украины.

 

TENET-TV работает исключительно на территории УкраиныУбедитесь, что в Вашем телевизоре выбрана страна "Украина". Если это не так, необходимо сделать следующее:

1. Зайдите в службу Smart HUB, нажав на пульте дистанционного управления кнопку Smart.
2. Дальнейшее нужно делать с минимальными паузами между нажатиями:
  • нажмите кнопку перемотки вправо (обычно она находится во 2-м ряду снизу);
  • нажмите последовательно цифры 2, 8, 9;
  • нажмите кнопку перемотки влево.
3. Если все сделано верно, на экране появится окно Настр. местополож. Интернет-службы со списком стран. Найдите в нем Украина и нажмите кнопку ОК.
4. Далее прочитайте Услов. соглаш. об обслуживании и нажмите кнопку Принимаю. На короткое время на экране появится сообщение Необходимо обновить Smart HUB.
5. После обновления на экране Smart HUB зайдите в раздел Samsung Apps. В подразделе Видео найдите приложение ТЕНЕТ-ТВ и запустите его.
Установка приложения завершена.

Если приложение в Samsung Apps так и не появилось, воспользуйтесь этими рекомендациями.

Воспользуйтесь приложением "TENET TV".

Выберите раздел Онлайн медиа.

 

В появившемся меню выберите виджет "TENET TV" и запустите его.

 

 

 

   Максимум - два устройства. Для регистрации второго устройства:
  • подключите его к Интернету с помощью кабеля и выполните необходимые настройки - для Samsung Smart TV, для MAG 250/254/322, для AuraHD;
  • на экране появится вопрос У Вас есть ТВ-приставка или SMART-телевизор, уже зарегистрированные в TENET?. Выберите ответ Да. Система предложит ввести код активации в появившееся на экране специальное поле.
  • для получения кода на первом, зарегистрированном ранее устройстве, выберите пункт меню Сервисы, затем зайдите в Личный кабинет и нажмите кнопку Получить код активации. Этот код введите в соответствующее поле на экране второго устройства, после чего нажмите кнопку Зарегистрировать приставку. На этом регистрация окончена.
   Обращаем внимание, что код действителен в течение 1 часа. Если не успеете ввести код в течение этого времени, повторите процедуру его получения заново.
   Стоимость использования второго подключенного устройства - 20 грн/мес.
   При регистрации Вашего устройства (телевизор Samsung с поддержкой Smart TV; телевизионная приставка MAG 200/250; медиаплеер AuraHD) автоматически формируется Лицевой Счет. Номер Лицевого Счета можно увидеть внизу слева в главном меню портала или выбрав пункт "Личный кабинет".

   Используя номер своего Лицевого Счета, оплатите услуги одним из следующих способов:
  • с помощью терминалов City-Pay и терминалов ОСМП;
  • в отделении любого банка Украины. Для оплаты в банковском отделении необходимы следующие реквизиты (не забудьте указать номер своего Договора и фамилию!):
    ООО НПП "ТЕНЕТ"
    Р/с UA683281680000000026008259531 в ПАО "МТБ БАНК " г.Черноморск
    Код ОКПО 22485498
    Обратите внимание: в этом случае зачисление денежных средств на Лицевой Счет абонента происходит в течение трех банковских дней.
  • наличными деньгами в абонентских отделениях TENET в городах Одесса, Южный и Николаев. Режим работы: понедельник-суббота - с 09:00 до 19:00; выходной - воскресенье, праздничные дни.
Полная стоимость услуг списывается 1-го числа каждого месяца. Поэтому на начало месяца на Лицевом Счету должна быть сумма, достаточная для оплаты ежемесячной стоимости тарифного плана. Остаток средств на Лицевом Счету можно увидеть в левой нижней части экрана или в пункте меню "Личный кабинет". Если на следующий месяц средств недостаточно, там же появится еще и стилизованное изображение календаря.
Код активации необходим для регистрации второго устройства. Код можно узнать с помощью уже зарегистрированного устройства. Для этого в меню портала "ТЕНЕТ-ТВ" выберите пункт Сервисы, затем - Личный кабинет и нажмите кнопку Получить код активации. Полученный код введите в соответствующем поле на экране второго устройства.
Просим учесть, что код действителен в течение 1-го часа. После этого времени повторите заново процедуру его получения.

Проверьте скорость доступа в Интернет. Для этого в меню портала TENET-TV выберите пункт Настройки, затем - Приставка. В новом окне выберите пункт Управление качеством, далее - Проверка скорости и нажмите ОК. Спустя несколько секунд внизу появится результат проверки, исходя из которого автоматически будет предложено рекомендуемое качество изображения.