048 730 53 30ул. Б. Арнаутская, 2а
  • 093 730 53 00
  • 098 730 53 00
  • 050 730 53 00

Skype callTelegram канал

Часто задаваемые вопросы - Хост-провайдинг, доменные имена

  • Юридическое лицо, СПД (абонент TENET): для добавления услуги на свой Лицевой Счет отправьте заявку по факсу (048) 730-53-03, на электронную почту sales@te.net.ua или обратитесь в ближайшее абонентское отделение.

  • Юридическое лицо, СПД (не абонент TENET): для заключения Договора отправьте необходимые документы и заявку по факсу (048) 730-53-03, на электронную почту sales@te.net.ua или обратитесь в ближайшее абонентское отделение.

  • Физическое лицо (абонент TENET): добавьте услугу в "Личном кабинете".

  • Физическое лицо (не абонент TENET): для заключения Договора заполните форму.


Заказанная услуга будет предоставлена только после внесения полной абонентской платы согласно выбранного тарифного плана.

В течение суток после внесения Вами полной абонентской платы.
Подключение - бесплатное.
Всю необходимую информацию для управления услугой Вы получите на электронный почтовый ящик, указанный на Вашем Лицевом Счету.
Да, можете. После активации услуги мы предоставим Вам бесплатный тестовый период на 7 дней.
На сегодня это FreeBSD, Debian, Fedora, CentOS, Ubuntu.
IP-KVM - это отдельное устройство для удаленного управления сервером из любой точки мира точно так же, как будто он подключен к локальной сети.
Для заказа услуги обратитесь в Отдел маркетинга и продаж услуг.
Это можно сделать либо с помощью IP-KVM, либо с помощью терминала с рабочего места на технической площадке TENET.
Да. Это Вы можете сделать самостоятельно с помощью IP-KVM или непосредственно на технической площадке TENET.
Такой доступ есть только у Вас и Ваших доверенных лиц.
Для монтажа в телекоммуникационную стойку Ваш сервер должен иметь стандартный 19-дюймовый корпус. Для получения детальной информации обратитесь в Отдел маркетинга и продаж услуг.
Просто сообщите об этом в Отдел маркетинга и продаж услуг любым удобным способом:
  • с помощью заявки;
  • по т. (048) 730-53-30;
  • на электронную почту sales@te.net.ua.
Мы свяжемся с Вами и согласуем дату и время установки сервера.
Мы гарантируем полное восстановление сервера в течение 3 рабочих дней. Перед началом работ мы обязательно предупредим Вас по телефону и/или электронной почте.

По правилам ICANN, международных администраторов и регистраторов доменных зон, доменные имена регистрируют на фиксированный период времени. Чаще всего - на 12 месяцев, с возможностью продления срока регистрации.

 

Незадолго до окончания оплаченного периода регистрации домена, его владельцу на электронную почту приходят уведомления. В них указана дата окончания оплаченного периода и стоимость продления на следующие периоды.

Для юридических лиц продление домена на следующий период происходит автоматически за 7 дней до окончания оплаченного периода. Для отказа от продления домена необходимо соответствующее заявление. Его оформляют на официальном бланке, заверяют личной подписью и отправляют в TENET оригинал или скан-копию.

Физические лица могут воспользоваться функцией автоматического продления домена. Эту функцию можно заказать в "Личном кабинете". Для этого нужно кликнуть на доменное имя, нажать кнопку "Заказать автоматическое продление домена" и в открывшемся окне подтвердить заказ нажатием кнопки "ОК".
Заказать продление действия домена можно также по телефону (048) 730-53-35. В этом случае за 7 дней до окончания срока регистрации произойдет автопродление домена на следующий период (если на Лицевом Счету есть необходимая сумма).

 

При отсутствии своевременного продления регистрации доменного имени, действие домена будет приостановлено (статус HOLD). Возможность его продления сохраняется в течение 29 дней с даты окончания оплаченного периода, затем домен будет удален с Лицевого Счета.

Администраторы ряда зон после удаления переводят домен в состояние Redemption Period на срок до 30 дней. В этом состоянии заблокированы любые операции с доменом, кроме восстановления владельцем. Стоимость операции восстановления, как правило, в 5-10 раз превышает стоимость регистрации домена. После окончания Redemption Period домен окончательно удаляется из реестра и может быть вновь зарегистрирован любым регистратором по обычной стоимости.

 

Процедура трансфера (переноса) домена зависит от доменной зоны. Начать процедуру трансфера можно при таких условиях:

  • до окончания оплаченного периода осталось более 14 дней;
  • прошло более 60 дней с момента регистрации или предыдущего трансфера (переноса);
  • получен код авторизации (AUTH CODE);
  • информация об административном контакте домена опубликована в whois, актуальна, указан действующий email;
  • снята блокировка трансфера (переноса) домена.

При трансфере срок регистрации домена продлевается на 1 год, с соответствующей оплатой на Лицевой Счет.

 

Порядок супроводу доменного імені у випадку, коли воно не обслуговується реєстратором.

Для заказа услуги "Хостинг" в "Личном кабинете":

  • авторизуйтесь с помощью номера Лицевого Счета и пароля администратора;
  • убедитесь, что на Вашем Лицевом Счету достаточно средств для заказа услуги;
  • выберите кнопку Добавить услугу и на новой странице - пункт Подключение услуги Хостинг;
  • подтвердите ознакомление с Публичным договором и нажмите на кнопку Далее;
  • на странице Добавление услуги Хостинг выберите Имя домена, желаемый пакет, укажите e-mail администратора и планируемый период продления услуги. Автоматический расчет стоимости появится сразу после указания этих параметров;
  • подтвердите действие кнопкой Добавить услугу;
  • проверьте наличие услуги Хостинг в меню Услуги. Продление услуги доступно за 7 дней до даты окончания действия хостинга.

Передача прав на доменное имя производится по официальному письму от Регистранта.

Если доменное имя зарегистрировано на юридическое лицо, то необходимо письмо на бланке организации, с ее печатью и подписью руководителя. Форма заявления для юридического лица.

Если доменное имя зарегистрировано на физическое лицо, то вместе с заявлением предоставляются копии первой и второй страниц паспорта, удостоверяющего подпись Регистранта. Форма заявления для физического лица.

Внимание!
ООО НПП "ТЕНЕТ", как Регистратор доменного имени, вправе по своему усмотрению предпринимать дополнительные меры по установлению подлинности заявления, а Регистрант обязан предоставить Регистратору дополнительно запрошенные документы.

Все необходимые документы для передачи права владения доменом можно прислать по факсу (048) 730-53-73, либо отправить с контактного электронного адреса, указанного в профайле доменного имени, их отсканированные копии адрес sales@te.net.ua

Да, можете. Для этого:

  1. Авторизуйтесь в "Личном кабинете" укажите номер Лицевого Счета и пароль администратора .
  2. В меню "Услуги Хостинг/Выделенный Сервер/Размещение серверов"  зайдите по ссылке в "Панель управления услугами хост-провайдинга".
  3. В меню "Список услуг" выберите заказанную услугу.
  4. Перейдите по ссылке "Продлить". Подтвердите продление, нажав на кнопку "Готово".