Что нужно сообщить при обращении в Отдел технического сопровождения?
Для ускорения процесса обработки вопросов пользователей при обращении в отдел технического сопровождения необходима следующая информация:
- регистрационное имя (login) или номер Лицевого Счета;
- тип установленной на компьютере операционной системы;
- названия используемых веб-браузера и/или почтовой программы;
- при наличии дополнительного оборудования - его тип и модель (например: роутер, свитч, SIP-адаптер; ТВ-приставка);
- текст сообщения об ошибке.