У меня "рассыпается" картинка, пропадает звук, что делать?

Проверьте скорость доступа в Интернет. Для этого в меню портала "ТЕНЕТ-ТВ" выберите пункт Настройки, затем - Приставка. В новом окне выберите пункт Управление качеством, далее - Проверка скорости и нажмите ОК. Спустя несколько секунд внизу появится результат проверки, исходя из которого автоматически будет предложено рекомендуемое качество изображения.