(048) 730-53-30ул. Б. Арнаутская, 2а

Это Ваш город?

Да Выбрать другой
  • +38 050 730 53 00
  • +38 093 730 53 00
  • +38 098 730 53 00

Skype call

Я отправляю почту с помощью почтовой программы (Microsoft Outlook, The Bat, Thunderbird или т.п.), но получаю сообщение, что мой IP-адрес попал в черные списки (blacklisted). Что делать?

Решение данной проблемы зависит от вариантов подключения:

Для абонентов TENET, у которых динамический IP-адрес:

Вероятнее всего, в настройках программы указан сторонний почтовый сервер, который отказывается принимать почту с таких адресов. Поэтому рекомендуем всем абонентам с реальным динамическим IP-адресом отправлять почту через наш почтовый сервер. Для этого в настройках используемой почтовой программы установите:

  • сервер исходящей почты: SMTP
  • адрес сервера исходящей почты: mail.te.net.ua
  • порт: 465
  • тип подключения: безопасное SSL/TLS
  • в качестве имени пользователя укажите свой почтовый логин без @te.net.ua, (например: правильно - ivanpetrov, неправильно - ivanpetrov@te.net.ua) и пароль от данного почтового логина

Для абонентов TENET, у которых постоянный IP-адрес:

Не исключено, что этот IP-адрес действительно попал в один из "черных списков" из-за рассылки с него сообщений рекламного характера (спама). Чаще всего это происходит из-за заражения вирусом компьютера(ов) в сети абонента. Необходимо тщательно проверить компьютер(ы) современным антивирусом c обновленными антивирусными базами и удалить все найденные вирусы. Из некоторых "черных списков" попавшие в них IP-адреса автоматически удаляются по истечении некоторого времени. Для других придется выполнить специальную процедуру делистинга (delisting) на сайте службы, в "черный список" которой попал искомый адрес. По Вашему обращению, мы можем подтвердить необходимость делистинга по запросу администрации такой службы, если проблема рассылки спама или вирусов с заблокированного IP-адреса действительно решена.

 

При работе из сетей других провайдеров, когда для отправки почты используется почтовый сервер TENET:

Пока данный IP-адрес находится в "черном списке", отправка писем через почтовый сервер TENET будет невозможна. Необходимо принять меры для исключения адреса из "черного списка" или настроить отправку почты через почтовый сервер того провайдера, чье подключение используется для доступа к сети Интернет .

Задать вопрос по E-mail

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Контактная информация
Лицевой счет №
Сообщение
Максимальный размер файла 2 МБ. Форматы: doc docx pdf odt txt rtf png jpg bmp xls zip