Обращение генерального директора TENET к абонентам

Дорогие абоненты!

Сейчас мы устраняем последствия масштабной аварии. В ночь с 12 на 13 января на технической площадке, обеспечивающей услугами связи жителей части Малиновского района, вышло из строя мощное оборудование и одновременно резервный модуль.

Специалисты компании начали восстановление узла уже через 10 минут. Работы длились всю ночь. К утру удалось восстановить доступ к Интернету у большинства абонентов, которых затронула авария.

TENET использует оборудование единственного в мире производителя, способного обслужить такое количество устройств. Это мощный, дорогостоящий и поэтому редко используемый в Украине модуль Cisco. Именно этот модуль и его резервный блок одновременно вышли из строя. В ту же ночь мы заказали модуль в США. Сейчас он находится в пути.

Мы вынуждены были экстренно перестроить систему, чтобы обеспечить жителей Малиновского района связью. Это увеличило нагрузку на сеть других районов города, что может повлиять на скорость Интернета и доступ к цифровому телевидению.

Специалисты работают круглосуточно в поисках оптимального решения. Также мы разрабатываем программу поддержки каждого абонента, которого затронула авария. 

От имени сотрудников TENET я приношу извинения за причиненные неудобства и благодарю вас за понимание и поддержку.

Спасибо.

С уважением,

Генеральный директор

телекоммуникационной компании TENET

Олег Елисеев