20 Лютого 2026 16:13
Зміни у системі нарахування абонплати
Ми завжди відкриті до діалогу з нашими абонентами та уважно ставимося до кожного звернення. Так, до нашого Контакт-центру постійно надходило багато дзвінків та повідомлень щодо незручностей, пов’язаних із тим, що доступ до Інтернету обмежується при нестачі коштів на рахунку.
Тому ми врахували ваші побажання щодо поліпшення цієї ситуації та з 1 березня змінюємо підхід до нарахування абонентської плати.
Важливо! Відтепер, навіть якщо впродовж періоду користування на рахунку тимчасово недостатньо коштів і ви не встигаєте його поповнити, ми продовжуємо надавати послуги до кінця поточного календарного місяця. Після його завершення непогашена сума фіксується, і для відновлення доступу її потрібно сплатити.
Процес нарахування запускається з моменту активної сесії та відбуватиметься щодня до завершення календарного місяця.
Тому для абонентів, які нерегулярно користуються нашими послугами та мають значні перерви, пропонуємо:
Тому ми врахували ваші побажання щодо поліпшення цієї ситуації та з 1 березня змінюємо підхід до нарахування абонентської плати.
Важливо! Відтепер, навіть якщо впродовж періоду користування на рахунку тимчасово недостатньо коштів і ви не встигаєте його поповнити, ми продовжуємо надавати послуги до кінця поточного календарного місяця. Після його завершення непогашена сума фіксується, і для відновлення доступу її потрібно сплатити.
Процес нарахування запускається з моменту активної сесії та відбуватиметься щодня до завершення календарного місяця.
Тому для абонентів, які нерегулярно користуються нашими послугами та мають значні перерви, пропонуємо:
- перейти на тариф: «Подобовий Інтернет», у який входить високошвидкісний Інтернет до 1 Гбіт/с та 27 ТВ-каналів;
- скористатися безкоштовною додатковою послугою «Перерва» - дозволяє повністю зупинити нарахування на обраний період (мінімум 7 днів, один раз на місяць) за умови позитивного балансу.
Більш детально про всі зміни у системі нарахування абонплати виклали тут - переходьте!
Розуміємо, що у цей складний час наявність зв’язку є надважливою, тому компанія спрямовує максимум ресурсів на те, щоб абоненти мали стабільний доступ до Інтернету та зрозумілі, прозорі умови користування послугами.
Якщо маєте питання — за додатковими роз'ясненнями звертайтесь, будь ласка, у наш Контакт-центр за номерами:
093 730 53 00
098 730 53 00
050 730 53 00
